4) Intenti e Impegni
Obiettivo di IGS srl è il costante miglioramento nell’espletamento delle proprie attività, sia dal punto di vista della gestione dei propri processi e delle procedure interne, sia nel mantenimento dell’alto livello delle proprie prestazioni (così come stabilite) nei confronti dei clienti.
Dato quindi che lo scopo finale di IGS srl è la piena soddisfazione del cliente e delle altre parti interessate rilevanti, la compagine di IGS srl assicura che il processo di definizione dei requisiti (quelli specifici dei Committenti, quelli della legislazione applicabile, e gli standard qualitativi e prestazionali suddetti) sia sempre garantito ed efficiente, pertanto la Politica per la Qualità di IGS srl si esplica nei seguenti intenti e impegni fondamentali:
a) la fornitura di servizi tale da soddisfare integralmente i requisiti posti dal committente, la normativa tecnica e la disciplina legale di riferimento;
b) l’assoluta correttezza nello svolgimento delle attività e dei servizi richiesti;
c) la comprensione delle esigenze (espresse e implicite), ad es. affinché le esigenze dei clienti rispettino le norme di legge applicabili e non siano in contrasto con gli intenti della Politica di IGS srl, nonché la traduzione in requisiti tecnici conseguibili, da comunicare a tutte le parti interessate;
d) il completo rispetto dei tempi e delle scadenze di fornitura dei servizi concordati;
e) la totale trasparenza verso il committente nelle attività svolte e nell’andamento delle commesse di fornitura;
f) il miglioramento continuo e costante del SGQ e delle prestazioni del proprio servizio con il coinvolgimento di tutto il personale (interno o collaboratori esterni), indipendentemente dal ruolo, in modo che tutti i componenti della struttura siano consapevoli dei propri compiti, e si sentano propositivi (proattivi) e utili;
g) la garanzia al Committente di un continuo aggiornamento tecnico-scientifico attraverso la ricerca costante di sistemi e tecniche innovative, e l’applicazione di nuove tecnologie;
h) la scelta di fornitori affidabili che rispettino e migliorino le condizioni contrattuali nella qualità, nei costi, nei tempi.
i) un sempre maggior potenziamento della posizione di IGS srl sul mercato di riferimento;
l) lo sviluppo di partnership strategiche con fornitori esterni allo scopo di attivare rapporti improntati ad una crescita congiunta;
m) la crescita costante della cultura interna a tutti i livelli (necessaria per l’espletamento dei propri servizi), sviluppando le professionalità di ciascun collaboratore, con particolare attenzione alla capacità di comprendere i requisiti necessari per il proprio lavoro e l’attenzione alla gestione e al miglioramento dei processi aziendali per la qualità di propria competenza.
Ci impegniamo a utilizzare questa Politica affinché costituisca il quadro di riferimento per stabilire obiettivi e programmi di miglioramento a cui ispirare i comportamenti di tutte le parti interessate. Obiettivi specifici possono scaturire anche dall’analisi periodica dei fattori del contesto (interno ed esterno) dell’Organizzazione, delle aspettative delle Parti Interessate e dai rischi connessi al mantenimento del proprio business (della propria mission) e quindi del SGQ.
Per le ragioni sopra indicate, la Politica per a Qualità è diffusa a tutto il personale, ai collaboratori, ai committenti e ai principali fornitori di prodotti e servizi, ed è resa disponibile per chiunque ne faccia richiesta.
Gli obiettivi enunciati vengono pianificati, controllati, eseguiti e riesaminati annualmente dalla Direzione in sede di Riesame del Sistema di gestione Qualità (e anche durante gli audit interni), allo scopo di verificare che essi siano realistici, misurabili, acquisibili e coerenti con la strategia ed il contesto aziendale e siano stati quindi conseguiti).
La Direzione